İade ve Değişim Politikası

İade ve Değişim Politikası

Ön Bilgilendirme

Ürünlerin İade veya Değişim için Uygunluğu

Müşteriler, satın aldıkları ürünleri Satıcı'dan veya Satıcı'nın temsilcilerinden teslim aldığı andan itibaren 14 (ondört) iş günü içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahiptir.

İade Talebi Oluşturmadan Önce İletişim Bilgilerimizden Bize Bildirimde Bulunmanızı Rica ederiz.

Ürünler, tüketici özelliklerini, fabrika etiketlerini ve satışa hazır durumunu korumak kaydıyla iade edilebilir. Öğeleri iade etmek için, Müşterilerin satın alma belgesinin kopyasını göndermesi ve iade talep formunu doldurması gerekir.

1 Tüm ürünleri orijinal ambalajında paketleyin. Set olarak satın alınan ürünler, set olarak iade edilmelidir.

2 Sipariş "iade talep formu"nu doldurun.

3 Satış faturaları vb tüm belgeleri ekleyin, geri ödeme yöntemini belirtin (banka hesabına havale).

4 Paketi iletişim adresimize gönderin.

5 Paketi gönderdikten sonra lütfen şu adrese bir e-posta göndererek durumu bize bildirin: destek@pammuks.com.

Kusurları tespit edilen Ürünlerin iade edilmesi ve değiştirilmesi ile ilgili kurallar: Müşteriler, Ürünlerin Satıcıdan veya Satıcının temsilcilerinden teslim alındığı andan itibaren 14 (Ondört) iş günü içinde tespit edilen kusurları Satıcıya bildirme ve bunları düzeltmeyi talep etme hakkına sahiptir.

Tek istisna, Öğelerin Müşteri tarafından uygunsuz şekilde kullanılmasından kaynaklanan kusurlardır. Müşteriler Ürünleri almayı reddetme ve para iadesi talep etme hakkına sahiptir.

Bu durumda Ürünler Satıcıya iade edilmelidir ve tüketici özellikleri, fabrika etiketleri ve satışa hazır durumu korunur. Öğeleri iade etmek için, satın alma belgesinin kopyasını göndermeli ve iade talep formunu doldurmalısınız.

İade ve Değişim Koşulları

Değişim Koşulları
 
Ürün değişimi için; Ürünün faturasını saklayarak, istemiş olduğunuz ürünün adı, kodu ve sipariş numaranızı içeren bir e-posta (destek@pammuks.com) veya iletişim kanalları ile ürün teslim tarihinden itibaren 7 iş günü içerisinde değişim talebinde bulunabilirsiniz.

Değişim bildirimi ardından aşağıdaki adımları izleyerek süreci başlatabilirsiniz.

 Almış olduğunuz ürünü orijinal ambalajı, kutusu, parça ve materyalleri ve hediyesi ile birlikte zarar gelmeyecek bir şekilde hazırladıktan sonra size gönderilen fatura ile paketleyebilirsiniz.

Not: Ürünü size ulaştıran kargo firması ile aşağıda bilgileri bulunan adrese göndermelisiniz. (Özel Koşulları İnceleyiniz.)

Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 5 iş günü içerisinde, kalite kontrol yetkililerimiz tarafından incelenir, değişimi engelleyecek herhangi bir durum olmaması halinde talebiniz yerine getirilerek siparişiniz süratle tarafınıza gönderilecektir.

Adres: "Karma OSB Mah. 2. Cad. No: 38/2 Merkez / Uşak / Türkiye"

İade Koşulları

Ürün iadesi için; Ürünün faturasını ve tüm nüshalarını saklayarak, iade edilecek ürünün adı, kodu ve sipariş numaranızı içeren bir e-posta veya iletişim formu ile değişim talebinde bulunabilirsiniz.

İade talebiniz kabul edildiği andan itibaren aşağıdaki adımları izleyerek süreci başlatabilirsiniz.

 Almış olduğunuz ürünü orijinal ambalajı, kutusu, parça ve materyalleri ve hediyesi ile birlikte zarar gelmeyecek bir şekilde hazırladıktan sonra size gönderilen fatura ile paketleyebilirsiniz.

Not: Ürünü size gelen kargo firması ile aşağıda bilgileri bulunan adrese göndermelisiniz. (Özel Koşulları İnceleyiniz.)

Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 3-15 iş günü içerisinde kontrol edilerek, iade şartlarına uygunluğu incelenir, iadeyi engelleyecek herhangi bir durum olmaması halinde ödemiş olduğunuz kanallar kullanılarak 7-28 iş günü içerisinde para iadeniz gerçekleşecektir.

Tüketicinin özel istek ve talepleri uyarınca üretilen, üzerinde değişik yapılan veya ilaveler yapılarak özel hale getirilen ürünlerde tüketici cayma hakkını kullanamaz.

Taksitle yapılan alışverişlerin ücret iadesi yapılan taksit sayısına göre yapılmaktadır. Örn: Ürünü 3 taksitle aldıysanız iadeniz 3 ayda tamamlanır.

Kapıda ödeme hizmet bedeli kargo firmasının almakta olduğu servis bedelidir, ürün iadesi halinde bu ücret müşteriye iade edilmez.

Adres: "Karma OSB Mah. 2. Cad. No: 38/2 Merkez / Uşak / Türkiye"
 
Cayma Hakkının Kullanılması - Özel Koşullar
 
Müşteri hizmetlerimizden iade & değişim için onay verilmediği sürece ürünler teslim alınmayacaktır.

İade & değişim için sizlere belirtilen adrese gönderim yapılmalıdır. Aksi takdirde ürünlerin iade & değişiminden firmamız sorumlu değildir.

Orijinal kutusu/ambalajı bozulmuş, tekrar satılabilirlik vasfını kaybetmiş ürünlerin değişim ve iadesi kabul edilmeyecektir.

Özel ebatlı halı ve yolluklar, özel tasarım halılar ve tüm kişiye özel üretimi sağlanan ürünlerin değişim ve iadesi yoktur, müşteri cayma hakkını kullanamaz.

Yurt dışından yapılan alışverişlerin iade & değişim ücretleri alıcıya aittir.

Kargonuzu teslim almadan önce mutlaka hasar/deforme kontrolünü yaparak teslim alınız.
 
Hasarlı/deforme olmuş kargolarda zabıt tutturulmaması halinde resmi prosedür gereği hiçbir işlem yapılamamaktadır.

ALICI’ nın kusurundan kaynaklanan bir nedenle malın değerinde bir azalma olursa veya iade imkânsızlaşırsa ALICI kusuru oranında SATICI’ nın zararlarını tazmin etmekle yükümlüdür. Ancak cayma hakkı süresi içinde malın veya ürünün usulüne uygun kullanılması sebebiyle meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan ALICI sorumlu değildir.